• Conduzione dei percorsi formativi in presenza, con metodologie attive ed esperienziali.
• Facilitazione di laboratori di co-progettazione con strumenti di service design (ad esempio empathy map, user journey map, mappatura dei processi, service blueprint).
• Integrazione della prospettiva interculturale nell’analisi dei servizi: bisogni di un’utenza internazionale e plurale, barriere implicite, bias organizzativi.
• Accompagnamento delle e dei partecipanti nella redazione di piani di miglioramento dei propri servizi e uffici.
• Adattamento dei materiali a partire da un impianto didattico comune fornito dalla cooperativa.
• Partecipazione agli incontri di équipe e di allineamento metodologico.
• Monitoraggio e documentazione delle attività: raccolta dei materiali prodotti dai gruppi, breve scheda di fine percorso.

Necessarie

• Esperienza consolidata di docenza d’aula e formazione con persone adulte.
• Conduzione di gruppi con metodologie attive, partecipative ed esperienziali.
• Conoscenza e uso nella pratica di strumenti di service design, design thinking o facilitazione di processi partecipativi.
• Capacità relazionali e comunicative, gestione delle dinamiche di gruppo e delle situazioni complesse in aula.
• Autonomia organizzativa, puntualità e affidabilità nella gestione degli impegni.
• Ottima padronanza della lingua italiana.
• Disponibilità a svolgere le attività in presenza a Padova nel periodo indicato.

Titoli preferenziali: esperienza con o per la pubblica amministrazione, enti pubblici o università; riorganizzazione dei servizi o miglioramento organizzativo; competenze interculturali; formazione rivolta a ruoli di coordinamento; formazione in ambito educativo, psicologico, antropologico, di counseling o di mediazione; conoscenza dell’inglese o di altre lingue; facilitazione visuale; progetti europei; redazione di toolkit o materiali didattici.